Помощь

Часто задаваемые вопросы

• Я зарегистрировался на сайте, что делать дальше?

  Выберите срок и сумму займа и ожидайте решения. На обработку анкеты требуется несколько минут. Статус заявки будет виден в Личном кабинете. Далее прикрепите банковскую карту к личному кабинету, пройдите процедуру подтверждения личности и в случае одобрения подпишите договор займа с помощью кода из СМС. Мы перечислим деньги сразу же после подписания договора.

• Какую сумму займа я могу получить и на какой срок?

  Вы можете получить от 2 000 до 30 000 рублей. Первый займ выдается на срок до 21 дня, последующие - на срок до 30 дней.

• Как получить беспроцентный займ?

  Займ под 0% могут получить только новые клиенты, ранее не оформлявшие договор займа в “Дополучкино”. Процентная ставка 0% установится автоматически при оформлении первого займа.

• Как я узнаю, одобрена ли заявка?

  Вы увидите статус заявки в Личном кабинете на сайте. После получения одобрения необходимо подписать договор с помощью кода из СМС и получить деньги.

• Можно ли отменить заявку на займ?

  Если займ находится в статусе «Ожидание решения», Вы можете отменить заявку. Если же статус займа «Открыт», это означает, что денежные средства уже отправлены, и отменить заявку нельзя, можно только погасить займ досрочно.

• Какие есть способы получения займа?

  Мы перечисляем деньги на именную банковскую карту Visa, Mastercard или МИР.

• Мне отказали в займе, что делать?

  В этом случае рекомендуем подать повторную заявку через 30 дней. Укажите как можно больше информации о себе в анкете, проверьте сроки действия документов, и решение может стать положительным.

• Как погасить займ?

  Это можно сделать в личном кабинете после авторизации на сайте. Выберите займ к возврату, введите реквизиты карты и внесите платеж с карты или с банковского счета, следуя инструкции.

• Могу ли я вернуть деньги в последний день действия договора?

  Да, это можно сделать, но, чтобы не допустить просрочки, рекомендуем внести платеж до 24:00 по МСК. Учитывайте, что при оплате банковским переводом сумма поступает на счет компании от 1 до 5 рабочих дней. При оплате займа с помощью банковской карты платеж поступает моментально. После закрытия займа вы сможете оформить новую заявку.

• Я не помню пароль от личного кабинета, что делать?

  Пожалуйста, в этом случае при входе в личный кабинет нажмите кнопку «Забыли пароль?». Выберите способ получения кода восстановления (электронная почта или СМС). Далее смените пароль и авторизуйтесь.

• Каковы условия получения займа?

  Для получения займа на «Дополучкино» необходимо быть гражданином РФ в возрасте от 18 лет, иметь паспорт, СНИЛС, мобильный телефон, электронную почту, а также именную банковскую карту Visa, Mastercard или МИР.

• Какой у вас режим работы?

  Мы работаем круглосуточно, без праздников и выходных.

• Как быстро поступят деньги?

  Мы переводим деньги сразу же после подписания договора, в любое время суток. Если ваша карта поддерживает моментальное зачисление, сумма поступит мгновенно.

• Мне не приходит СМС на телефон, что делать?

  Если не приходит СМС с кодом подтверждения, перезагрузите телефон (выключите и включите снова). Если это не помогло, проверьте, есть ли свободное место в памяти, а также, ловит ли сеть. Нажмите кнопку «Отправить СМС повторно». Если это не помогло, пожалуйста, обратитесь на бесплатную горячую линию 8-800-3019-24-7.

• Мне одобрят займ, если у меня уже есть открытый займ или кредит в другой компании?

  Заранее неизвестно, будет ли займ одобрен. Чтобы это узнать, зарегистрируйтесь на сайте и отправьте заявку.

• Как быть, если я не успеваю выплатить займ в срок?

  В этом случае рекомендуем продлить договор займа с помощью кнопки «Продлить займ» в личном кабинете. После нажатия на кнопку «Продлить займ» вы оплачиваете сумму процентов по займу, затем активируете продление. Обращаем Ваше внимание на то, что активация обязательна для продления договора займа!

• Можно ли погасить займ досрочно?

  Да, это можно сделать в любой день действия договора. Сумма к погашению на текущий день отражается в личном кабинете. Если займ гасится полностью, то сумма процентов будет пересчитана, и вы оплатите только дни фактического пользования деньгами.

• Почему не получается оплатить займ банковской картой?

  Проверьте, чтобы на карте была подключена услуга «Мобильный банк», а также чтобы на ней был достаточный для погашения лимит. Если эти условия выполнены, но есть затруднения с погашением, обратитесь за консультацией на бесплатную горячую линию 8-800-3019-24-7.

• Где можно увидеть договор займа?

  Договор хранится в личном кабинете на сайте.